AI가 인용하기 좋은 글은 사람이 구매를 판단하기에도 좋은 글일까?

AI용 글을 따로 쓸 필요는 없다는 공식 답

먼저 구글의 답부터 볼게요. 구글 검색 센터의 AI 기능 안내에는 AI 개요나 AI 모드에 나오기 위한 별도의 요건도, 특별한 최적화도 필요 없다고 적혀 있어요. 하던 대로 검색의 기본을 지키라는 거예요.

그 기본이 무엇인지는 "사람을 위한 콘텐츠" 안내에 질문 형태로 나와 있어요. 이 글을 다 읽은 사람이 자기 목표를 이루기에 충분히 알게 됐다고 느낄까. 주제를 충분히, 빠짐없이 설명하고 있나. 북마크하거나 친구에게 보내고 싶은 페이지인가. 그리고 같은 문서는 여러 요소 가운데 신뢰가 가장 중요하다고 해요.

상품 페이지에 옮기면 질문은 하나예요. 이 페이지만 보고 고객이 "사도 되겠다" 혹은 "나한테는 안 맞겠다"를 정할 수 있나. 이건 원래 사람에게 묻던 질문이에요.

연구에서 효과가 컸던 것, 고객이 찾던 것

AI 쪽 연구도 하나 볼게요. 2024년 KDD 학회에 발표된 GEO 연구는 생성형 검색 엔진의 답변에서 웹페이지가 얼마나 드러나는지를 실험했어요. 글을 고치는 여러 방법 가운데 출처를 밝히기, 인용문 넣기, 수치 넣기가 가장 효과가 컸고, 기준 대비 30~40% 정도 더 드러났어요. 반대로 키워드를 채워 넣는 방법은 거의 효과가 없었어요.

이번엔 고객 쪽이에요. 상품 페이지 사용성을 오래 연구해 온 Baymard 연구소는 온라인에서는 직원에게 물어볼 수 없어서 상품 설명이 고객이 가진 전부일 때가 있다고 말해요. 실제로 뷰티 상품 테스트에서 참가자의 50%가 성분 정보를 필요로 했고, 없으면 그 상품을 빠르게 제외했어요. 어느 치수인지 이름이 없는 숫자만 있어서 추측해야 했던 사례도 기록돼 있어요.

한 문장을 두 번 읽어 보기

말로만 들으면 막연하니까 문장으로 볼게요. 상세페이지 첫 화면에 흔히 있는 문장이에요.

고치는 순서도 정해 둘 수 있어요. 꾸미는 말을 지우고, 숫자를 넣고, 누구에게 어떤 조건에서 맞는지 붙이고, 그 숫자를 어떻게 확인했는지 밝히는 거예요.

지금 탭 하나 열고 3분만 해 보세요. 가장 많이 팔고 싶은 상품의 상세페이지에서 첫 문장을 복사해 메모장에 붙이고, 형용사를 전부 지워 보는 거예요. 남은 글자만으로 고객이 무엇을 판단할 수 있는지 보면 돼요.

오늘 해 볼 3분 점검

대표 상품 상세페이지 하나를 열어 주세요.

1. 1분 · 지우기형용사 빼고 읽기첫 화면 문장에서 "프리미엄, 편안한, 완벽한" 같은 말을 지워요. 남는 정보가 없다면 그 문장은 고칠 1순위예요.
2. 1분 · 묻기고객 질문 하나 대 보기고객이 가장 자주 묻는 질문 하나를 적고, 페이지 글자 안에서 그 답을 찾아요. 이미지 안에만 있다면 따로 표시해요.
3. 1분 · 확인숫자의 근거 찾기페이지에 있는 숫자 하나를 골라, 어떻게 확인한 숫자인지 적혀 있는지 봐요. 없다면 한 줄을 더할 자리예요.

손으로 하면 어디서 막힐까요

문장 하나는 3분이면 돼요. 하지만 상품이 수십 개고, 페이지마다 고객의 질문이 다르고, 고친 문장이 사람과 여러 AI에게 실제로 어떻게 읽히는지까지 확인하려면 같은 일을 끝없이 반복해야 해요.

그 부분을 AIOudit이 대신 봐 줘요. 페이지 URL만 넣으면 고객과 AI가 그 페이지를 어떻게 읽는지 한 번에 살피고, 무엇부터 손보면 좋을지 순서로 정리해 줘요.

다만 AIOudit은 가격 경쟁력, 재고, 광고, 시즌, 브랜드 평판은 볼 수 없어요. 그리고 AI가 어떤 페이지를 인용할지는 결국 각 AI가 정해요.

우리 페이지는 고객과 AI에게 어떻게 읽히는지 AIOudit에서 진단해 보세요.