AI 検索での露出、ログインしたまま確認すると見誤ります

何を観測したか

二つの質問のテーマは同じで、韓国で使える GEO 診断サービスを薦めてほしいという内容です。二度目の質問では YouTube 診断ツールの推薦も加え、文言も少し変えています。GEO（生成エンジン最適化）とは、AI の回答の中に自社ページが出典として登場するよう整える取り組みのことです。

業務で使っているアカウントの通常チャットでは、ChatGPT はいくつかのサービスを紹介したあと、質問にはなかった自社サービスの名前を挙げ、「このようなサービスを検証するなら」という流れで回答を続けました。同じ日に一時チャットで改めて尋ねると、推薦されたのは他社サービスだけで、自社の名前は一度も出ませんでした。

なぜ違いが生まれるのか

ChatGPT は、メモリや過去の会話を参照して回答をパーソナライズすることがあります。OpenAI のヘルプセンターによると、一時チャットは過去の会話や保存されたメモリを使わない白紙の状態から始まり、チャット履歴にも残りません。

そのため、自社ブランドについて何度も話してきたアカウントで「自社は AI に出てくるか」を確かめると、AI がそのアカウントの文脈を回答に混ぜることがあります。結果は実際より良く見え、誤った安心につながります。

正しく確認する方法

1. ChatGPT 一時チャットで質問する カスタム指示をオフにし、一時チャットをオンにしてから質問します。
2. Gemini Gemini でも一時チャットを Gemini の一時チャットもパーソナライズには使われません。
3. 記録 日付と条件を一緒に残す 質問文、日付、使用したモデルを残しておくと、翌月と比較できます。

Google 側も同様です。Gemini アプリの一時チャットは履歴に残らず、パーソナライズやモデルの学習には使われず、応答とフィードバック処理のために最大72時間保存されると報じられています。

まとめ

自分のアカウントで見た AI の回答は、自分向けの回答です。お客様が見る回答を知りたいなら、履歴をオフにした状態で尋ねる必要があります。

AIOudit Journal は今後すべての観測をこの方法で行い、結果には日付と条件を添えて公開します。