AIが引用しやすい文章は、お客様が購入を判断しやすい文章でもあるのでしょうか

AI向けに別の文章は要らない、という公式の答え

まず Google の答えから見てみましょう。Google 検索セントラルの AI 機能に関するガイドには、AI による概要や AI モードに表示されるための追加の要件も、特別な最適化も必要ないと書かれています。これまでどおり検索の基本を守ってください、ということです。

その基本が何かは、「ユーザー第一のコンテンツ」に関するガイドに質問の形で示されています。読み終えた人が、目的を果たすのに十分な情報を得られたと感じるか。テーマを十分に、漏れなく説明しているか。ブックマークしたり友人に送ったりしたくなるページか。そして同じ文書は、さまざまな要素の中で信頼性が最も重要だと述べています。

商品ページに置き換えると、問いはひとつです。このページだけを見て、お客様が「買っても大丈夫そう」あるいは「自分には合わなそう」と決められるか。これはもともと、人に向けて問いかけてきた質問です。

研究で効果が大きかったもの、お客様が探していたもの

AI側の研究もひとつ見てみます。2024年の KDD で発表された GEO の研究は、生成AI検索エンジンの回答の中で Web ページがどれだけ目に留まるかを実験しました。文章を書き直すさまざまな方法のうち、出典を示す、引用を入れる、数値を入れるの3つが最も効果が大きく、基準と比べて30〜40%ほど多く表示されました。反対に、キーワードを詰め込む方法はほとんど効果がありませんでした。

次はお客様の側です。商品ページのユーザビリティを長年研究している Baymard Institute は、オンラインでは店員に質問できないため、商品説明がお客様にとって唯一の情報源になることがあると指摘しています。実際、美容商品のテストでは参加者の50%が成分情報を必要とし、それがないとその商品をすぐに候補から外しました。どこの寸法なのか名前のない数字だけが並び、推測するしかなかった事例も記録されています。

2つの研究を並べてみると

AIの回答側（GEO 研究、2024）より表示された文章出典を示した文章数値を入れた文章キーワードを詰めただけの文章はほぼ変化なし根拠のある文章がより使われました。

購入判断側（Baymard 研究）お客様が探していた文章成分のように判断に必要な情報何の寸法か書かれた数字短くあいまいな説明では離脱判断の根拠になる文章が残りました。

2つの研究は、それぞれ違う問いを立てていました。それでも結果が指す方向は同じです。飾る言葉より、確かめられる情報です。

ひとつの文章を2回読んでみる

言葉だけでは漠然としているので、実際の文章で見てみましょう。商品ページの最初の画面によくある一文です。

同じリュック、2通りの説明例

書き直す前ほとんどが飾る言葉「上質な素材で仕上げた軽くて快適なデイリーリュック」 AIにもお客様にも、持ち帰れる情報がありません。

書き直した後確かめられる言葉「重さ0.9kg、15インチのノートPCまで収納。表地は生活防水の生地なので、通勤中の小雨くらいなら大丈夫です」質問にそのまま答えになる文章です。

書き直した文章は「軽いノートPC用リュックを教えて」という質問にも、「自分の15インチPCは入るかな」というお客様の心の声にも答えています。例は架空の商品です。

書き直す順番も決めておけます。飾る言葉を消し、数字を入れ、誰にどんな条件で合うのかを添え、その数字をどう確かめたのかを示す、という流れです。

飾る言葉から、確かめられる言葉へ

01飾る言葉を消す上質な、完璧な、最高の残るもの消したあとに残る情報が本当の中身
02数字を入れる重さ、サイズ、容量、期間例「軽い」ではなく「0.9kg」
03条件を添える誰に、どんな場面で例「15インチのノートPCまで」「小雨くらい」
04根拠を示すどう確かめた数字か例試験機関、認証、自分で測った方法

04 が信頼をつくります。Google のガイドが最も重要だとしたものも、GEO 研究で効果が大きかった出典の明示も、ここに入ります。

今、タブをひとつ開いて3分だけ試してみてください。いちばん売りたい商品のページから最初の一文をコピーしてメモ帳に貼り、形容詞をすべて消してみます。残った文字だけで、お客様が何を判断できるかを見てください。

もうひとつ。方向が同じだからといって、保証にはなりません。人にとって良い文章を書いても、AIが自社ページを引用するかどうかはそれぞれのAIが決めます。また、AIは画像の中の文字や後から読み込まれる内容を、人と同じようには見られないことがあります。良い文章は、ページのテキストとして入っていてこそ両方に届きます。

今日できる3分チェック

代表的な商品のページをひとつ開いてください。

1分 · 消す形容詞を抜いて読む最初の画面の文章から「上質な、快適な、完璧な」のような言葉を消します。残る情報がなければ、その文章が書き直しの最優先です。
1分 · 問うお客様の質問をひとつ当ててみるお客様に最もよく聞かれる質問をひとつ書き出し、ページのテキストの中で答えを探します。画像の中にしかなければ、印をつけておきます。
1分 · 確認数字の根拠を探すページにある数字をひとつ選び、どう確かめた数字なのかが書かれているかを見ます。なければ、一行を足す場所です。

手作業だとどこで行き詰まるか

一文なら3分で終わります。でも商品が何十もあり、ページごとにお客様の質問が違い、書き直した文章が人と複数のAIに実際どう読まれるかまで確かめようとすると、同じ作業を延々と繰り返すことになります。

その部分を AIOudit が代わりに見ます。ページの URL を入れるだけで、お客様とAIがそのページをどう読むかを一度に確かめ、何から手を入れると良いかを順番に整理します。

ただし AIOudit は、価格競争力、在庫、広告、季節要因、ブランドの評判は見ることができません。そして、どのページを引用するかは最終的にそれぞれのAIが決めます。

あなたのページがお客様と AI にどう読まれているか、AIOudit で診断してみてください。